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【微案例】鲜花店通过微信让营业额“锦上添花”


微信营销的热潮正愈演愈烈,各行业无不虎视眈眈,错过了微博的鲜花类商家,微信真的不能再错过了。那么,鲜花类商家该如何利用微信开展营销呢?在此公众助手梳理出了一些方法和技巧,希望能够对实施微信营销的鲜花类商家有所帮助。

一、鲜花商的微信如何定位

    鲜花商的微信营销的目的,是希望通过微信平台实现消费者对自己的认可,与消费者建立联系并促进重复购买,最终创造更多的价值。鲜花商的微信营销应从内容入手,在做好定位的同时,选择好营销目标,确定好目标人群。

首先,鲜花商产品定位应该是礼品鲜花,而礼品鲜花又可按用途、对象、价格、节日、数量等加以细分。

用途划分

浪漫爱情、生日快乐、表达歉意、友谊送花、慰问探望、幸福婚礼、新店开张等;

对象划分

    恋人、父母、老师、朋友、客户、领导、朋友、病人、Baby;

节日划分

    情人节、母亲节、父亲节、圣诞节、中秋节、圣诞节等。

    这样,客户就可以根据自己的需求选择类别。当客户选择之后,商家再贴心的送上某类别可以选择几种花,并配上图片、介绍、价格,让客户自主完成选择,最终实现在线交易。

    微信的内容就可以以鲜花如何选购、如何保养,或者通过让用户分享自己关于鲜花的故事,让看的人觉得你就在他的身边,亲近、及时、鲜活、真实、高效。

    微信营销的目标就是卖花,目标人群就是工作繁忙的老板、平时工作繁忙周末又比较宅的上班族、正在异地恋的情侣们,或者在外地工作想给母亲送花的儿女、光棍节或生日想送花给自己,又羞于直接买花的女生以及有钱的学生、富二代等......

    这些人在这些时候最好的选择就是拿起手机微信订购——无需出门,不受时间和区域限制,想送什么人,店家就直接送上图文并茂的产品介绍,客户选好之后微信商城支持支付宝、还支持财付通及货到汇款的传统支付方式,让消费者拥有购买的理由,从而生意自然无处不在。动动指尖,商家就直接送货上门,便捷高效。

二、鲜花商的微信如何做好内容

    鲜花微信通常是每两三天发送一次有关花语、节日、礼仪等方面内容的目标群体喜好、需要的实用信息。比如薰衣草的花语是等待爱情,如果暗恋某女孩,自己又不好意思当面表达时送此花比较合适;光棍节的时候就可以搞一些“脱光大作战,用花表达爱”的活动,平常可以进行一些有奖问答、趣味竞猜等。内容一定要短小、精悍、实用,有创意和趣味性,发信息的频率不能太高,以免接收者厌烦,且发送次数少也节约了组织者的时间成本。

    另外,鲜花店在利用微信营销的时候,要准确恰当地回答消费者的提问。微信商城可以自动智能答复,卖家可以在系统自定义设置回复内容,当用户首次关注您的商城时,可将自动发送此消息给客户。还可设置关键词回复,当用户回复指定关键词的时候,系统将自动回复相应设置好的内容,让客户第一时间收到想要的消息,增强与客户之间趣味性的交流方式。

    当然客户需要购买留言的时候,可以通过使用公众助手及时在移动端获取信息,并回复解答客户的疑问,促成订单。
例如:当顾客对订购鲜花有疑问时,可即时跟商家进行沟通,买了花之后出现什么问题也可以即时向商家寻求答复。这种新鲜的购物体验也会成为消费者用微信商城订花的理由之一。

三、如何获取用户

    微信营销的一大特征就是二维码的应用。那么,如何让目标客户看到我们的二维码?

    一般来说,线下丝带、包装纸、名片、卡片、店内的墙纸、桌贴、门口大大的X展架等都可以进行二维码的推广,线上微博、微信朋友圈分享、主动查找附近的人推送消息、QQ空间、人人网、百度贴吧等都可以推荐我们的微信商城

另外还可以和婚庆公司、婚纱店、各大型会场、宴会厅等合作,达到双赢的效果。


    现如今,鲜花不仅仅是被当作鲜花来卖,它是帮助人们传情达意的最好载体。把鲜花当作感情、故事来卖,能像Roseonly专爱花店那样,打着专一爱情的主意,一束鲜花1314元,照样有不少人买账,那才叫噱头。这一点,鲜花商家可踊跃借鉴。另现在网上比较流行的DIY,鲜花店也可以借签,用户提供自己喜欢的图片或特殊要求即时在线的和微信客服语音交流,商家便可根据客户的需求专属量身定制。